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CONTACT · 07
找对入口，项目、资料与落位问题一次问清
万象城ALLWINCITY 中文版服务团队平日处理最多的是三件事：某个项目的地址与营业时段、某个品牌在几楼、某份资料是哪一版。您不必先弄清内部怎么分工，把问题和看到的位置讲清楚，我们会转给对应的同事跟进。
服务电话
17684141309
本地品牌服务中心
海南省海口市龙华区滨海大道105号万象城L1层品牌服务中心
S1 – S6 · 版本对话
咨询资料与版本，带上三个信息最快定位
问一份文件、核对一个版本，往往来回好几封邮件，通常是因为双方说的不是同一份东西。把下面三点一起说明，我们一般能在同一轮回复里给出对应文件与当前版本状态。
- 01 页面路径。写明您在哪个页面看到这份文件，例如资料下载清单页 /platform/，或直接附上截图，我们能顺着路径回到同一条记录。
- 02 文件编号。服务说明用 S1 至 S6 指认最省事；导视相关内容说明属于入口总览、楼层索引、品类分区、单店导视还是辅助标识这一层。
- 03 版本标识。页头页脚的 V4 标识、文件上的季度复核标记，都能帮我们判断您手上的是不是最新一版。
工作日 9:00 – 18:00
工作日的回复节奏，您心里有数
中文版服务团队在工作日 9:00 至 18:00 轮值回复邮件与电话。非工作时段发来的邮件会被完整保留，在下一个工作时段按到达顺序处理，不需要重复发送。
轮值同事按到达顺序查看，附了截图与文件编号的邮件通常最先被处理完。
Phone
同一时段有人接听。若遇占线，稍后再拨或改发邮件说明同样内容，两边都会留下记录。
Visit
到访前先来电确认接待时间，需要调取的资料提前告知编号，现场等待会更短。
合作洽谈 · S5
初次接洽，先把三样材料备齐
品牌方与渠道伙伴第一次联系我们时，如果这三类信息一次说全，我们能更快把候选项目与合适楼层摆到您面前，少一轮来回。
01
品牌与业态说明
品牌定位、主营品类、门店形态与现有店铺概况，便于对照 19 类业态判断适配方向。
02
意向城市与面积区间
从 14 座城市、21 座在营项目里圈出候选，同时给出期望面积与层高要求。
03
对接人信息
姓名、职务与常用邮箱电话，方便回函时直接找到能拍板的人。
现场服务
到现场的这段时间可以做什么
本地品牌服务中心
海南省海口市龙华区滨海大道105号万象城L1层品牌服务中心
在这里可以现场翻阅 21 座在营项目的档案摘要，调看简繁双语版本的资料文件，也能请同事帮您指明楼内动线。需要哪一份文件，说编号比说名字更快。
到访路线提示
从主入口进楼后先看入口总览与楼层索引，按 L1 指示走到品牌服务中心标牌下即可。楼内导视分入口总览、楼层索引、品类分区、单店导视与辅助标识五级，逐级看过去一般不会走错。
若同时想核对某个品牌的落位，可在现场请同事调出该项目的业态结构摘要，主力店、餐饮与生活方式三层一并对照。
分流
常见咨询按这里分流
按问题类型先选入口，能省掉一次转述。展开每一行可以看到具体的查法。
项目地址与营业时段 品牌档案 · /company/
每座在营项目档案都收录了所在城市、地址与三层业态结构摘要，先在这里对上项目名，再来信或来电确认细节最省事。
某个品牌在几楼 品牌档案 · /company/
先按城市与项目筛到对应档案，看品类分区与单店导视所属层级。若档案里没有写全，把品牌名与所在城市发到客服邮箱，我们帮您查到具体楼层。
资料文件与版本号 服务与资料 · /platform/
六类文件都在资料下载清单里，简体中文与英文对照提供 PDF 与网页摘要两种形态。看准版本标识与复核时间，再写信说明您要哪一份。
S1 至 S6 各指什么 常见问题 · /faq/
六个编号依次对应品牌手册、产品线手册、服务说明、空间导视规范、合作指引与常见问题汇编，顺序固定，方便您在邮件或现场直接指认。
目录从哪一页翻起 首页 · /
首页的本地导航带把在营项目、产品线、服务说明、资料下载等入口横向排开，从任意一页回到产品线或资料下载清单都不超过两步。
如果还是拿不准该找谁，直接拨 17684141309，说明您要查的是项目、落位还是资料，我们会转到对应的同事。